Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 2026-11-14

Bienvenue chez Robes Flamencas (robesflamencas.shop) ! La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Cette politique explique simplement quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Qui sommes-nous ?

Robes Flamencas est une boutique en ligne spécialisée dans les robes flamencas et accessoires. Notre équipe travaille depuis la France et gère directement la boutique, la préparation des commandes et le service client.

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@robesflamencas.shop

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre commande et améliorer votre expérience :

  • Informations de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez pour la livraison, détails de votre commande.
  • Informations de paiement : vos paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
  • Informations de navigation : pages visitées, produits consultés, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, via des cookies.
  • Échanges avec nous : le contenu de vos emails envoyés à support@robesflamencas.shop lorsque vous nous contactez.

Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes ;
  • Vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@robesflamencas.shop ;
  • Gérer les retours, échanges et demandes de garantie ;
  • Améliorer notre boutique, notre catalogue et votre expérience d'achat ;
  • Vous envoyer des informations sur vos commandes et, si vous l'avez accepté, nos nouveautés et offres ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience et comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de confiance indispensables à notre service : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement sécurisé, hébergeur du site et outils de mesure d'audience. Tous sont tenus de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour la mission confiée.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire au traitement de votre achat, au suivi après-vente et au respect de nos obligations légales en France, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les emails envoyés à support@robesflamencas.shop sont conservés le temps de traiter votre demande.

Sécurité de vos informations

Nous prenons la sécurité au sérieux : connexion sécurisée (HTTPS), accès limité aux données au sein de notre équipe en France, et collaboration avec des partenaires de paiement et d'hébergement reconnus pour leur fiabilité.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment pour la prospection.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@robesflamencas.shop en précisant votre demande et l'adresse email utilisée pour votre commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de notre boutique ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page vous permet de suivre ces changements.

Merci de votre confiance et bonne visite sur robesflamencas.shop !